8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6407：好评
早餐不错，装修也很新，离商贸城很近，走路就能到，价格返现后也很实惠，值得推荐，下次和朋友来还会选择全季
会员3568：好评
说实话，酒店很实惠。无法忍受的是没有热水。中午入住的时候前台也没有提示，到了房间后想洗个头，放了半个小时都没有热水，打电话问，说是早上坏了但是已经修好了，大概一个小时后就有热水，然后等啊等，等到晚上的时候想总有热水了吧，没想到还是没有，又问，回答说已经 30度了，再过一小时就好了，没想到啊，到我第二天中午退房的时候都没有热水，于是就这样顶着油头走了。其实没有热水你直说就好了，这样也不会觉得酒店欺骗消费者了。
会员7142：好评
卫生设施都不错 就是房间里面很多小卡片