随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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早餐不错,装修也很新,离商贸城很近,走路就能到,价格返现后也很实惠,值得推荐,下次和朋友来还会选择全季
会员3568:好评
说实话,酒店很实惠。无法忍受的是没有热水。中午入住的时候前台也没有提示,到了房间后想洗个头,放了半个小时都没有热水,打电话问,说是早上坏了但是已经修好了,大概一个小时后就有热水,然后等啊等,等到晚上的时候想总有热水了吧,没想到还是没有,又问,回答说已经 30度了,再过一小时就好了,没想到啊,到我第二天中午退房的时候都没有热水,于是就这样顶着油头走了。其实没有热水你直说就好了,这样也不会觉得酒店欺骗消费者了。
会员7142:好评
卫生设施都不错 就是房间里面很多小卡片